TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Se precisar fazer uma troca ou devolução de um de nossos produtos, siga as dicas abaixo:

Política de Devolução 

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. O pedido deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para mimoselfcare@outlook.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens do produto sem uso. 

Política de Troca 

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou faltando algum acessório, entre em contato pelo e-mail mimoselfcare@outlook.com.br. Faça a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Envie fotos do produto recebido e informe o número do pedido. Comprovado o erro, iniciaremos a troca sem custos adicionais. Em caso de erro no tamanho, fotografe também a etiqueta. 

Defeito no Produto Recebido 

Se identificar algum defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto e informe o número do pedido. Após análise, comprovado o defeito, faremos a troca sem custos. Atenção: defeitos causados por uso indevido são de responsabilidade do comprador. 

Condições de Troca e Devolução 

Para realizar a troca ou devolução, o produto deve: 

Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração; 

Manter a embalagem originais; 

Respeitar os prazos: 90 dias corridos para defeitos ou 7 dias corridos para erros no pedido ou arrependimento de compra, a partir da data de recebimento. 

Para solicitar a troca, envie um e-mail para mimoselfcare@outlook.com.br com as evidências. Retornaremos com instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores 

Cupom de Desconto 

Você pode optar por um cupom de desconto em casos de insatisfação. O cupom é válido por 90 dias e pode ser usado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual. Não é permitido vendê-lo ou convertê-lo em dinheiro. Utilize o cupom ao finalizar uma nova compra. 

Estorno - Pagamento por Cartão de Crédito 

Após o recebimento e aprovação da devolução, enviaremos a solicitação de estorno à administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis. O prazo para processamento depende da política de cada administradora e pode levar de um a dois meses, dependendo da data de vencimento da fatura. 

Estorno - Pagamento por Pix e Transferência 

Após o recebimento e aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque. 

Estorno - Pagamento por Boleto 

Após o recebimento e aprovação da devolução, realizaremos o estorno em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque. 

Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail mimoselfcare@outlook.com.br.